設計即修行,修行的不止是自己,也是他人,不同的是設計師是通過物為媒介、用物傳遞修行罷了。即產品的用心程度,直接映射出設計者的修為,也是我們常說的責任感,產品的責任感直接決定了社會的發達程度。設計是一面鏡,來不得半點馬虎。

別著急,先靜心思考

如果企業業績不好,多數人會去做提高公司業績方面的事,你也不會例外。但企業診斷后發現,核心問題可能是企業產品沒競爭力,而解決辦法或許是精簡繁瑣的產品線,將資源投入到那些值得投入的產品當中。我們需要將真正的產品投入市場,而不是去忙著生產垃圾,然后拼命推銷垃圾。

時代節奏太快,我們需要靜下來,想想“用戶需要什么”“產品應該是什么樣子”

我們需要什么,產品應該是什么樣子,這樣的思考方式讓問題回歸到最真的層面。不是對現有產品提出疑問,而是重新建立物與人的關系。電腦與人之間的關系應該是友好的,通過人的五感與交互得以體現,包括視覺友好、觸覺友好、聽覺友好、回憶友好……所有的與產品產生的全部體驗。這樣去思考所做出來的產品,才是產品應該的樣子。這樣子(的產品)是讓人激動不已的,用戶會情不自禁的說這就是我需要的,是用戶發自內心深處的聲音,用戶被打動了;思維模式決定了結果,這種結果為什么讓人驚訝,因為有了“產品應該是什么樣子”,我們才知道我們之前使用的產品是多么的糟糕,才知道很多產品的存在是沒有必要的,是浪費資源的。我們才知道什么是卓越而非優秀,才知道不知不覺讓整個世界都進步了。

領悟設計的面目

設計是從感性開始的、是探知人性的過程,也是我們常說的“悟”。在武俠里叫“天資”,在佛里叫“慧根”(為學日益,為道日損),在民間叫“開竅”,貌似做設計也講求“緣”,你是不是那個“有緣人”?

因此設計即修行,修行的不止是自己,也是他人,不同的是設計師是通過物為媒介、用物傳遞修行罷了。即產品的用心程度,直接映射出設計者的修為,也是我們常說的責任感,產品的責任感直接決定了社會的發達程度。設計是一面鏡,來不得半點馬虎。

以物為傳遞媒介也會產生“失真”,如果用戶使用體驗無法感知到物所承載的信息,那么這個設計就是失敗的。設計即溝通,溝通即交心,建立在對象立場的交心才能“保真”。

設計是一場心靈溝通戰,要求設計師有慧根,更需要與對象交心以達到信息傳遞的高保真。那么傳統的以問(例如問卷、訪談)的形式進行的市場調研并不能直達用戶內心,就如喬布斯十大管理戒律第四條所說 “人們壓根不知道到底想要什么,直到你將產品放到他們面前。People don't know what I really want at all, until your products are in their eyes.”?;卮鹋c真實表達之間的距離很大,因為每個人的語境不同,更何況語言是被極度簡化了的信息,比如美食美味是無法用言語表達的。

設計即未知領域的探索,就算是改進型設計也是未知領域的探索或者叫已知領域的再認知。在觀察用戶體驗(以及自己體驗)中,如何發現真實需求?向內“問”是最好的方法,設計師必須除去固有判斷,以歸零的狀態向內心發“問”,一遍一遍的發散與線性結合的“問”下去,剝去層層迷惑性需求的外衣,自問與自答是不但是對真實需求的尋求,也是對設計精細雕琢的過程。設計就是對耐心的考驗,需要付出汗水。

設計是永不停止的,是靜心,問心,知心,既是一種修行。

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